接客が、売上に変わる。

ECサイトのAI接客とは

お客様の質問に答え、商品選びから購入手続きまでを会話で案内する仕組みです。店員に相談するように使えるので、夜間や休日も売り場が止まりません。

FAQ型チャットボットとの違い

あらかじめ用意した問答から選ぶのではなく、商品カタログ・規約・注文情報を読んで、その人の悩みと予算に合う答えを作ります。シナリオの作成と保守は要りません。

費用の目安

初期費用 100,000円〜、月額 50,000円〜。対象商品の数と接続先（Shopify・自社EC）で変わります。相談の場でお見積りします。

導入の流れ

サイトの URL と対象にする商品の範囲を伺い、script タグ1行で相談の入口を載せます。対象商品の一部で検証し、結果を見てから範囲を広げます。

2つのAIが、売り場と運営を受け持ちます

お客様に向き合うAIと、運営チームを支えるAI。同じ商品データと同じルールの上で動きます。

01お客様対応AI貴社のECサイトやアプリに載せて、お客様が使う

24時間、売り場に相談できる店員を。

お客様の質問に答えるところから、購入手続きへの案内まで。店員に相談するように、会話しながら自分に合う商品を選べます。

できること

• 商品カタログ全体から、悩み・予算・見ている商品に合わせて商品をご提案します。
• 好みや肌質など、会話で聞いたことを覚えて、次の相談に生かします。
• 画像つきの商品カードで見比べて、そのままカートに入れられます。
• 返品・配送・定期便の質問に、規約と注文情報をもとにすぐお答えします。
• 消耗品がなくなる頃や、気になる商品の値下がりを、マイページとコンシェルジュでお知らせします。
• カートの中身を確かめて、購入手続きへご案内します。

導入すると

迷って離れるお客様を減らし、夜間や休日も売り場が止まりません。なくなる頃のお知らせが、次の購入につながります。

拡大

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02業務支援AI貴社の運営チームが、管理画面で使う

売上と在庫を見張り、次の一手を先に出す。

数字の確認から施策の準備まで。聞けば答え、聞かなくても気づいたことを知らせます。

できること

• 売上の動きとその理由を、会話で聞くだけで数字とグラフでお答えします。
• 在庫・予約・入荷予定をもとに、いつ在庫が足りなくなるか、いつまでに発注すれば間に合うかをお知らせします。
• 在庫切れが近い商品、返品の急増、売れ行きの鈍化を自ら見つけてお知らせします。
• 発注、補充、価格の見直し、販促、キャンペーンの案を、下書きまで作ります。
• 商品ページの説明文やキャンペーンの文面も、商品データをもとに下書きします。
• 変更が反映されるのは、担当者が内容を確認して承認したときだけです。
• 発注の期限が来た商品を、運営チームが使う ChatGPT へ通知できます。(つなぐ設定は導入時に行います)

導入すると

欠品による売り逃しを先回りで防ぎ、分析と準備の時間を減らします。担当者は判断と承認に集中できます。

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今のサイトのまま始められます

サイトのデザインと導線はそのまま、script タグ1行で相談の入口が載ります。Shopify でも自社ECでも接続できます。

導入の流れ: 対象商品の一部で検証し、結果を見てから範囲を広げます。