「次はどのボタン？」に、その場で答える。
WebサイトのAIコンシェルジュ開発
AIがサイトの導線・ボタン・文言を理解し、訪れた人を目的のページや手続きの完了まで案内します。チャットでも、音声でも。
こんなお悩みはありませんか
次は、どこを押せばいいの？
手続きの途中で迷った人が、そのまま離れてしまう。
AIコンシェルジュならいま開いている画面に合わせて、次に押すボタンを案内します。
夜だけど、これって聞いてもいいのかな。
問い合わせる前のちょっとした疑問に、営業時間外は答えられない。
AIコンシェルジュならサイトの情報から時間を問わず答え、サイトに無いことは問い合わせへおつなぎします。
Where do I start to ship my luggage?
海外からの利用者に、日本語だけのサイトでは伝わりきらない。
AIコンシェルジュなら利用者の言葉で案内します。ShipAllでは11言語に対応しました。
案内のしかた
- STEP 1
サイトを理解する
画面の構成、ボタンの名前と場所、手続きの順番、ページの文言をAIの知識にします。
- STEP 2
いまの画面を見る
訪れた人が開いているページや選んだ内容に合わせて、答えを変えます（サイト本体への組み込み型）。
- STEP 3
次の一手を案内する
「ホームの『ホテルから発送』を押してください」のように、押す場所まで具体的に伝えます。
ホテルから荷物を送りたいです。最初にどこを押せばいいですか？
ホームの「ホテルから発送」を押してください。次に発送元のホテルを選び、「このホテルから発送」を押します。
AIコンシェルジュとは
Webサイトの情報と、訪れた人がいま見ている画面をもとに、会話で案内するAIです。決まった質問に決まった答えを返すFAQチャットボットや、電話を自動で受けるボイスボットとちがい、サイトの導線とボタンを理解したうえで「次に何をすればいいか」を操作の手順まで案内します。答えはサイトの情報だけから作り、サイトに無いことは推測せず、問い合わせへおつなぎします。いま見ている画面に合わせた案内は、サイト本体への組み込みで対応します。
ShipAll（海外配送サービス）
Webサイトの使い方を、AIが会話でご案内
海外配送サービス「ShipAll」に、チャットと音声で操作を案内するAIコンシェルジュを開発しました。
ユーザーが開いている画面や選択した発送方法に合わせて、発送の手順、荷物サイズ、履歴の確認方法などをご案内。「どこを押せばいい？」「次は何をすればいい？」という疑問に、その場で答えます。
音声対話では回答を字幕でも表示。多言語対応により、訪日旅行者にも使いやすいサポートを目指しました。
主な開発内容
- 画面情報とサイト内の知識を活用したチャット案内
- リアルタイム音声対話・音声入力・字幕表示
- 11言語への対応
- アプリ更新に合わせたAI向け知識の自動生成
- 会話ログ・回答評価・音声利用上限を管理する管理画面
迷ったときにすぐ相談できる、Webサイトに寄り添う案内役を実装しました。
できること
導線とボタンを理解した操作案内
どのページで何を押せばよいかを、画面の言葉のまま案内します。
音声対話・音声入力・字幕
話しかけて質問でき、答えは字幕でも表示します。チャットだけでも使えます。
多言語に対応
ShipAllでは11言語に対応しました。さらに増やせます。
サイトの情報だけから答える
サイトに無い情報は推測で答えず、問い合わせへおつなぎします。
AI向けの知識を自動で更新
サイトの更新に合わせて、AIが使う知識を作り直します（本体への組み込み型）。
管理画面
会話ログ・回答の評価・音声の利用上限を確認できます（本体への組み込み型）。
2つの入れ方
タグを貼るだけの形
サイトにタグを1つ入れて、チャットの案内役を置きます。サイトのソースに手を入れずに始められます。
サイト本体に組み込む形
いま開いている画面に合わせた案内、サイト更新に合わせた知識の自動生成、管理画面は、サイト本体への組み込みで対応します。お客様のサーバーに設置していただきます（ShipAllはこちらの形です）。
業種に合わせて
導入の流れ
- 1
ご相談
サイトのURLと、案内したい手続きや困りごとを伺います。
- 2
サイトと目的の確認
画面・ボタン・手順を確かめ、タグか本体への組み込みか、入れ方を決めます。
- 3
試作
実際の画面で案内役を動かし、答え方を一緒に確かめます。
- 4
公開
サイトに設置して、訪れた人への案内を始めます。
- 5
使われ方を見て改善
よく聞かれることや答えにくかった質問を見て、答え方や案内の順番を直します。
費用の目安
- 初期費用
- 100,000円〜
- 月額
- 50,000円〜
税込・サイトの規模により変わります
お見積もりは、サイトと案内したい手続きを伺ったうえでお出しします。
別にかかる費用
AIの利用料（音声対話を含む）は、ご利用量に応じてお客様のご負担となります。
よくある質問
- Q. どのWebサイトにも入れられますか？
- タグを貼るだけの形と、サイト本体に組み込む形があります。いま開いている画面に合わせた案内や管理画面は組み込み型で、お客様のサーバーに設置していただきます。サイトの作りを拝見して、合う形をご提案します。
- Q. 間違った答えはどう防ぎますか？
- サイトの情報だけから答えます。サイトに無い情報は推測で答えず、問い合わせへおつなぎします。組み込み型では、管理画面で会話ログと回答の評価も確認できます。
- Q. 音声対話は必須ですか？
- いいえ。チャットだけでもお使いいただけます。
- Q. 何言語に対応できますか？
- ShipAllでは11言語に対応しました。さらに増やすこともできます。
- Q. AIの利用料はどうなりますか？
- AIの利用料（音声対話を含む）は、ご利用量に応じてお客様のご負担となります。初期費用・月額とは別にかかります。
- Q. 導入までの期間はどれくらいですか？
- サイトの規模と案内する範囲によって変わります。ご相談のうえで決めます。
導入のご相談
サイトのURLと、案内したい手続きや困りごとをお知らせください。導入の形と費用の目安をご提案します。